Última actualización: julio de 2026
NormApp es una plataforma tecnológica desarrollada por UXDigital y operada por 360 Defensa SpA (Te Defiendo Laboral), responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la legislación chilena vigente.
Empresa: 360 Defensa SpA (Te Defiendo Laboral)
RUT: 78.248.678-0
Domicilio: Santiago, Chile
Correo electrónico: rmardones@tedefiendolaboral.cl
En NormApp aplicamos el principio de minimización de datos y privacidad desde el diseño (Privacy by Design).
Nuestro objetivo es recopilar únicamente la información estrictamente necesaria para operar la plataforma, evitando almacenar información laboral sensible cuando ello no resulta indispensable para prestar el servicio.
Dependiendo del uso de la plataforma, podremos recopilar las siguientes categorías de información:
Con fines estadísticos y de mejora continua podemos registrar:
Estas estadísticas son utilizadas exclusivamente para mejorar la calidad del servicio.
NormApp almacena el historial de las conversaciones mantenidas con el asistente virtual con el objetivo de mejorar la calidad de las respuestas, detectar errores, optimizar el funcionamiento del servicio y desarrollar nuevas funcionalidades.
El almacenamiento del historial de conversaciones se realiza únicamente cuando el usuario ha otorgado su consentimiento libre, previo, informado, específico e inequívoco durante el proceso de registro o mediante los mecanismos habilitados en la plataforma.
Recomendamos a los usuarios evitar incorporar información sensible o confidencial en las conversaciones cuando ello no resulte estrictamente necesario para resolver su consulta.
Las conversaciones no son utilizadas para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial ni son comercializadas o cedidas a terceros para fines publicitarios o comerciales.
Con el objeto de proteger la privacidad de nuestros usuarios, NormApp no conserva la información utilizada para generar documentos laborales. En particular, no almacenamos de forma permanente:
Toda esta información es procesada exclusivamente durante la ejecución de la solicitud y es eliminada automáticamente una vez finalizado el proceso de generación del documento.
Los datos recopilados son utilizados para:
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente y se fundamenta en una o más de las siguientes bases jurídicas:
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, éste podrá ser revocado por el usuario en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
NormApp implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal de nuestros usuarios, entre ellas:
Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una protección absoluta frente a incidentes o accesos no autorizados.
NormApp utiliza modelos de inteligencia artificial para asistir a los usuarios en la generación de respuestas y documentos.
Las conversaciones almacenadas se utilizan exclusivamente para mejorar la calidad del asistente NormApp y desarrollar nuevas funcionalidades.
NormApp no utiliza la información procesada para generar documentos laborales como base de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
Asimismo, las conversaciones no son vendidas ni cedidas a terceros para fines comerciales.
NormApp no vende, arrienda ni comercializa datos personales.
Únicamente compartirá la información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos indispensables para la operación del servicio, entre ellos:
Algunos de estos proveedores podrán procesar información en servidores ubicados fuera de Chile.
En dichos casos, NormApp procurará que la transferencia internacional de datos se efectúe únicamente hacia proveedores que implementen medidas técnicas, organizativas y contractuales adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena en materia de protección de datos personales.
Asimismo, podremos revelar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente.
Los datos asociados a la cuenta del usuario serán conservados mientras la cuenta permanezca activa o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.
Las conversaciones del asistente podrán mantenerse mientras resulten necesarias para mejorar el funcionamiento del servicio.
En cambio, la información ingresada únicamente para generar documentos laborales o cálculos es eliminada inmediatamente una vez finalizado el procesamiento correspondiente.
Cuando un usuario solicite la eliminación definitiva de su cuenta, los datos personales asociados serán eliminados en un plazo máximo de treinta (30) días, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Conforme a la legislación chilena vigente, los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo, cuando proceda:
Las solicitudes deberán enviarse a: rmardones@tedefiendolaboral.cl
NormApp responderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente y, en todo caso, procurará emitir respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, salvo que la normativa aplicable establezca un plazo diferente.
Cuando resulte necesario verificar la identidad del solicitante para proteger sus datos personales, podrá requerirse información adicional antes de dar curso a la solicitud.
NormApp utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
También podrá utilizar herramientas analíticas, como Google Analytics u otras equivalentes, para recopilar información estadística agregada sobre el uso del servicio.
No utilizamos cookies destinadas a publicidad comportamental ni comercializamos dicha información.
NormApp podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o funcionales.
Las modificaciones no sustanciales entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Cuando una modificación implique cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento de datos personales, en las categorías de datos recopilados o en la forma en que éstos son compartidos, NormApp notificará previamente a los usuarios mediante correo electrónico, aviso dentro de la plataforma u otro medio equivalente y, cuando la legislación lo exija, solicitará nuevamente el consentimiento expreso antes de aplicar dichos cambios.
La versión vigente de esta Política estará permanentemente disponible en https://normapp.cl/privacidad.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes escribir a:
Correo electrónico: rmardones@tedefiendolaboral.cl
Sitio web: https://normapp.cl
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